Algemene voorwaarden

Deze Verkoop- en Leveringsvoorwaarden (voorwaarden) zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Mischa’s Model Outlet. Door het tot stand komen van een overeenkomst tussen de klant en Mischa’s Model Outlet volgens de procedure zoals beschreven in deze voorwaarden, accepteert de klant deze voorwaarden. Mischa’s Model Outlet is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar met inschrijvingsnummer: 91295343.

Aanbiedingen en overeenkomsten

Alle aanbiedingen die op de website van Mischa’s Model Outlet worden gedaan, zijn vrijblijvend, ook als ze een termijn voor aanvaarding bevatten. Mischa’s Model Outlet behoudt zich het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.

Orderbevestiging

Nadat u bij Mischa’s Model Outlet een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. De orderbevestiging bevat een uniek ordernummer dat uitsluitend geldig is voor deze bestelling. Op de orderbevestiging vindt u een overzicht van de door u bestelde producten, inclusief de verzendkosten.

Prijzen

Alle prijzen voor de producten zijn in euro. Hierbij is de margeregeling van toepassing, waardoor er geen BTW in rekening wordt gebracht.

Verzenden

Artikelen die via Mischa’s Model Outlet worden besteld, worden geleverd met DHL op het huisadres of bij een DHL ServicePoint. Levering via een andere vervoerder is op aanvraag mogelijk. U kunt vooraf per e-mail contact opnemen.

Levering/verzendingstermijnen

Zodra het orderbedrag is voldaan, wordt het pakket verzendklaar gemaakt. U ontvangt een bevestiging per e-mail van de vervoerder. Normaal gesproken heeft u de bestelling binnen 3 werkdagen in huis.

Garantie

Op de producten die op mijn website worden aangeboden, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat de producten moeten voldoen aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden.

Staat van de artikelen

De staat van de modelbouwdozen varieert van absoluut nieuwstaat tot dozen met sporen van opslag. Tenzij anders vermeld in de omschrijving, zijn de dozen compleet inclusief decals en gebruiksaanwijzing. In sommige gevallen zijn de dozen zelfs nog ongeopend in gesealde verpakking!

Klachten

Als het artikel gebreken vertoont, kunt u altijd per e-mail contact met mij opnemen. We zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden.

Retourneren / Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (annuleren). Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u — of een door u aangewezen derde — het product heeft ontvangen. U kunt uw herroeping ook al melden vanaf het moment dat u de bestelling heeft geplaatst.

U kunt uw herroeping op de volgende manieren aan ons doorgeven:

• via de herroepingsfunctie op onze website (modeloutlet.nl/herroepen) — de snelste manier; u ontvangt direct een ontvangstbevestiging;
• via e-mail aan mischa@modeloutlet.nl;

Maakt u gebruik van de herroepingsfunctie op de website, dan bevestigen wij de ontvangst daarvan onverwijld per e-mail, met vermelding van welke bestelling u herroept en de datum en het tijdstip van uw melding.

Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening; ongefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd. U gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts voor zover nodig om te beoordelen of u het wilt houden. Wordt het product met waardevermindering teruggestuurd doordat u het meer heeft gebruikt dan nodig, dan mogen wij die waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van uw bestelling, binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf het moment dat u de herroeping bij ons meldt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen, óf tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd — afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt plaats op de bankrekening die u voor de betaling heeft gebruikt.

Heeft u een verkeerd geleverd of beschadigd product ontvangen? Laat dit dan zo snel mogelijk per e-mail weten.

Risico

Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product ligt bij Mischa’s Model Outlet. Op het moment van aflevering van het product, of op het moment dat redelijkerwijs als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product over op de klant.

Persoonsgegevens

Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en worden niet verstrekt aan derden. Tenzij de klant heeft aangegeven dat hij hier geen prijs op stelt, worden de gegevens van de klant opgenomen in een centraal bestand van Mischa’s Model Outlet. Deze gegevens worden gebruikt om de klant volledig op de hoogte te houden van de zaken en diensten van Mischa’s Model Outlet. De verwerking van de gegevens van de klant zal plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. De klant kan desgewenst inzage krijgen in de gegevens die door Mischa’s Model Outlet over hem zijn opgenomen in het bestand van Mischa’s Model Outlet. De klant heeft het recht om wijzigingen in de gegevens te verlangen als deze onjuist zijn.